Política de envío
Última actualización: 27 de julio de 2026
En ZYMA México trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestro proceso de preparación, envío y entrega.
1. Cobertura
Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Por el momento no contamos con envíos internacionales.
2. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y entregado a la empresa de mensajería en un plazo de 1 día hábil.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempo de entrega
Una vez que la paquetería recibe tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a ZYMA México.
4. Costos de envío
Las tarifas vigentes son:
* Envío estándar: $99.00 MXN.
* Envío gratuito en compras iguales o superiores a $338.00 MXN.
El costo de envío aplicable se mostrará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Confirmación y seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de guía para dar seguimiento a tu paquete.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones.
6. Entregas no exitosas
Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, el paquete podrá ser devuelto a ZYMA México.
En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente al nuevo envío.
7. Productos dañados durante el transporte
Si al recibir tu pedido detectas daños visibles en el empaque o en el producto, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo.
Para poder brindarte una solución, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica del empaque y del producto.
Cada caso será evaluado de manera individual para determinar la solución correspondiente.
8. Retrasos ajenos a ZYMA México
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos de entrega establecidos, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos, entre ellos:
* Condiciones climáticas.
* Contingencias operativas de la empresa de mensajería.
* Temporadas de alta demanda.
* Eventos de fuerza mayor.
En estos casos, ZYMA México dará seguimiento al envío y mantendrá informado al cliente sobre cualquier actualización relevante.
9. Atención al cliente
Si tienes alguna duda relacionada con tu envío o necesitas asistencia respecto a tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web zyma.mx