Política de reembolso
Última actualización: 27 de julio de 2026
En ZYMA buscamos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tu pedido presenta algún problema, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente cuando:
* El producto llegó dañado durante el transporte.
* Recibiste un producto incorrecto.
* El producto presenta un defecto de fabricación.
La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañada de fotografías del producto y su empaque.
Productos que no aplican para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos:
* Abiertos o utilizados.
* Con sellos de seguridad alterados.
* Dañados por un uso inadecuado.
* Solicitados fuera del plazo establecido.
Reembolsos
Una vez revisada y aprobada la solicitud, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
En algunos casos, ZYMA podrá optar por reemplazar el producto en lugar de emitir un reembolso.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a zymamx@gmail.com indicando:
* Número de pedido.
* Nombre del comprador.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías del producto y del empaque, si aplica.
Nuestro equipo dará seguimiento a tu caso a la brevedad posible.